每日流程登记

按起止日期筛选，支持跨月；清空时间查看全部历史记录。班牛抓取已接入原件追回【2.9启用】、快递日常工单【全平台】、【RPA】通用表格、全渠道店铺差评数据汇总、店铺投诉登记【RPA登记】、仅退款=介入秒退、【RPA】补发单改单专用、【RPA】拦截换单退回件登记、天猫审单工单（12.7启用）和抖音确收赠品自动补发，按创建日期逐日登记十四条流程；抖音赠品仅统计补发SO单号【OMS】不为空的工单；社群赠品补发仅统计对应问题类型且补发SO单号【OMS】不为空的工单；店铺投诉、介入秒退、修改发货单号和拦截换单退回跟进按当天总工单量登记；负面评价仅统计指定天猫、抖音官方旗舰店，登记到抖音AI差评抓取；通用表格分别统计仅退款、仅通知拦截、拦截优先退，沿用对应流程提效秒数；查件优化统计揽件超时、物流停滞、催派件，不额外限制处理人。抓取和补齐时，日期与流程名称均已有记录则跳过，仅补缺失记录。按真实日期登记各流程的本日单量，本日节约秒数自动计算为单次提效秒数×本日单量。抖音催发货工单自动处理按平台介入工单的协商时间（北京时间）每天零点后登记昨天单量，每单提效30秒，按工单去重，已登记不重复新增。同一流程同一天只能登记一条；流程基础信息沿用月度流程登记。每月1日北京时间由看板后台归档上月每日明细，服务恢复时补齐遗漏月份；每日保存后自动重算对应月份的流程数量和工时，已有月度计算开关保留。

月份列为记录所属统计月份；日均量按当月客服上班天数计算。

月度人力参数存档

每月登记一次平均客服上班天数、每天有效工作时长与人均月薪（按统一口径）。报表按对应月份取值，不使用最新月份的参数重算旧月份。修改或删除历史参数会影响该月估算，请按实际情况操作。